Vaga: Engenheiro de Suporte ao Cliente Júnior
Colaboração: Ricardo Funke Ormieres
Data de Publicação: 14 de Novembro de 2013
Tempo Integral
Liferay é o provedor de ferramentas de colaboração e um Portal open source
que está entre líderes no segmento Enterprise. Com escritórios na América do
Norte e Sul, Europa, Ásia e Austrália. Liferay oferece serviços profissionais,
suporte técnico, desenvolvimento personalizado e capacitação profissional
para muitas empresas da Fortune 500 em todo o mundo.
Liferay Brasil está buscando colaboradores com excelente conhecimento técnico
e ampla habilidade de comunicação para fazer parte da nossa equipe de Suporte
ao Cliente.
Atividades principais:
- Dar suporte ao cliente Enterprise Edition;
- Auxiliar os clientes na instalação, utilização, configuração e diagnóstico de problemas do Portal Liferay;
- Resolver questões de missão crítica para os clientes, construir intranets, extranets e sites com Portal Liferay;
- Ser capaz de configurar diferentes cenários por dia, visando testar e reproduzir problemas reportados por clientes em seus ambientes.
Requisitos:
- Espanhol intermediário (leitura e escrita) e inglês básico;
- Experiência de trabalho com diversos servidores de aplicação (Tomcat, Jboss, - Glassfish, Weblogic, Websphere, etc);
- Experiência de trabalho com vários bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, Oracle, - SQL Server, DB2, etc);
- Experiência em desenvolvimento sites;
- Experiência em implementação de projetos;
- 6-12 meses de experiência trabalhando com atendimento ao cliente.
Horário: Comercial (segunda à sexta)
Salário: À combinar
Benefícios: Plano de saúde, VR/VA, Auxílio Curso, entre outros.
Enviar currículos: careers-br @ liferay.com com o nome da vaga correspondente.
Requisitos desejados e conceitos aplicados no dia-a-dia específicos para esta vaga:
Redes:
- Protocolo IP
- Comunicação TCP e UDP
- Conceitos de NAT e roteamento
- Resolução de nomes e DNS
- Multicast
Gerenciamento de ambientes:
- Tipos de cluster: grid, load balance, high availability.
- Conceitos básicos de Virtualização
Sistemas Operacionais:
- Conceitos básicos de Sistemas Operacionais
- Administração intermediária Linux (avançada é um grande diferencial)
- Administração intermediária Windows
Padrões e protocolos:
- Protocolo HTTP e HTTPS
- Conceito de Pool de conexões
- LDAP e Active Directory
- Conceito básico de Single Sign On
Ferramental:
- Conceito de Proxy Reverso e ferramentas utilizadas (apache, haproxy, nginx, ACE, F5, etc.)
- Administração básica de Apache HTTPD e Apache Tomcat
Java:
- Conceito de Java Virtual Machine e configurações básicas de memória e GC
- Conceito de Servidor de Aplicação Java
- Conceitos básicos de J2EE
Planejamento de Capacidade:
- Conceito de Planejamento de Capacidade
- Conceito de Tuning, Testes de Performance e Benchmark
- Monitoring