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Dicas sobre Procedimentos Básicos em Redes
Colaboração: Renato Rudnicki
Data de Publicação: 20 de Novembro de 2006
Muitas vezes ao trocarmos de empresa, pegamos redes onde não há nenhuma
documentação a respeito, e as vezes, nem mesmo há uma equipe real para se
dedicar a administração da rede e usuários. Quando já temos alguma experiência
no assunto, até que não é um problema tão grave. Abaixo, descrevo alguns
procedimentos básicos, que considero importantes para serem avaliados ao
entrar em uma nova empresa, como responsável pela rede.
Procedimentos Básicos em Redes
- O que ja está instalado, está funcionando perfeitamente?
Muitas vezes, há No-Breakers instalados, mas quando ocorre uma queda de
energia eles não "seguram" como deveriam. Outro exemplo, é ter um
antivírus instalado no computador, mas ele não estar atualizado.
- Redução de Custos
Há algum procedimento que está gerando muitos gastos (backup, troca de
peças)? Tem alguma maneira de reduzir esses custos, ou melhor ainda,
melhorar a produtividade, reduzindo o custo ?
- Padronização e Parcerias
Os softwares instalados seguem um padrão (ex: 3 tipos de antivírus
diferentes). Caso aconteça de comprar um hardware, tem alguma empresa
que tem parceria ou até mesmo exclusividade, ou que já se sabe onde
comprar ? Isto pode ajudar na redução de custos, e melhor confiabilidade
no equipamento e no suporte.
- Melhorar atendimento a usuários
Quanto tempo esta se está levando para para atender chamadas de
usuários. Está se conseguindo resolver os problemas ? São anotadas
dúvidas, erros, sugestões e chamadas ? Você se imaginando como usuário,
se considera satisfeito com o suporte que receberia de sua equipe ?
- Documentação
Há documentação descrevendo que softwares devem ser instalados em rede,
erros documentados, quais os padrões e configurações de softwares,
computadores, Patch Panel, configurações de roteadores e servidores?
- Softwares
Há softwares piratas na empresa ? há possibilidade de homologar. Existem
softwares livres compatíveis ?
- Backups
São feitos backups ? De quanto em quanto tempo ? Os backups são
eficientes e armazenados ? O local onde são armazenados os backups são
confiáveis ?
- Hardware
Existe hardware de backup ? O que fazer se algum computador ou switch
pifar ? È preciso fazer um upgrade no hardware da empresa ?
- Repositórios
Existe um repositório de dados e softwares ? Quando se precisa instalar
algum software, sabe-se onde buscá-lo, ou tem procurar em CD's e pela
rede ? Se um computador pifar, os usuários tem seus dados gravados na
rede ? O espaço em rede é suficiente ?
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